Por qué la estandarización mejora la competitividad
Muchas empresas de América Latina han incorporado software empresarial y aplicaciones world class para mejorar su operación, fortalecer la gestión de TI y aprovechar prácticas probadas a nivel global. Sin embargo, no todos estos proyectos logran los resultados esperados.
Uno de los principales problemas aparece cuando la implementación se llena de ajustes y desarrollos innecesarios. La customización excesiva eleva costos, retrasa la salida a producción y reduce parte del valor que estas soluciones prometen entregar.
El problema de personalizar demasiado una solución
Cuando una empresa modifica en exceso una aplicación global para adaptarla a su realidad, el proyecto puede volverse más complejo y costoso. Esto impacta la consultoría, el uso de recursos internos, la operación futura y la capacidad de migrar a nuevas versiones.
Además, mientras más se altera la solución estándar, más difícil resulta aprovechar economías de escala, procesos probados y mejoras ya incorporadas por el fabricante.
Cómo adoptar aplicaciones world class con más valor para el negocio
Alinear la implementación con la estrategia de TI
Antes de seleccionar una solución, es importante contar con un Plan Estratégico de TI alineado con el negocio. Esto ayuda a definir objetivos de mediano y largo plazo y a evaluar mejor qué necesita realmente la organización.
Conocer ventajas y límites de cada alternativa
La empresa debe analizar junto al negocio las funcionalidades, beneficios y limitaciones de las soluciones disponibles en el mercado. Esta evaluación permite tomar decisiones más realistas y evitar expectativas incorrectas desde el inicio.
Evaluar la solución más allá del software
No basta con revisar funcionalidades. También es importante considerar la capacidad de adaptación al negocio, la disponibilidad de capacitación, documentación, consultoría especializada y localizaciones requeridas en cada país.
Implementar con enfoque estándar
Una buena práctica es implementar out of the box, aprobando solo aquellas customizaciones realmente necesarias y que no afecten el código fuente. Esto permite mantener mayor flexibilidad y reducir complejidad futura.
Controlar las customizaciones con gobernanza
Para evitar cambios de alcance innecesarios, conviene establecer un comité ejecutivo del proyecto que evalúe y apruebe cualquier personalización. Así, la organización protege el foco, el presupuesto y los objetivos del proyecto.
Conclusión
Las empresas que buscan más competitividad no necesariamente son las que más personalizan sus soluciones, sino las que mejor aprovechan las capacidades estándar del software y enfocan la innovación donde realmente genera valor. Hoy, una implementación más estandarizada puede ser mucho más rentable, escalable y sostenible que una solución excesivamente adaptada.
