Universidad Adolfo Ibáñez: Gestión del cambio para una transformación transversal
La Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) es una institución de educación superior privada en Chile, fundada en 1988 y reconocida por su enfoque en la innovación...
El Cliente
La Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) es una institución de educación superior privada en Chile, fundada en 1988 y reconocida por su enfoque en la innovación y su modelo educativo centrado en las artes liberales y la formación de liderazgos para el mundo global. Con una comunidad de más de 13 mil alumnos, la UAI se ha posicionado como un referente en la formación de profesionales y en la investigación aplicada.
En línea con su búsqueda de la excelencia, la universidad inició un ambicioso proceso de modernización institucional. Este proyecto tiene como objetivo centralizar y optimizar sus capacidades administrativas y financieras, asegurando que su infraestructura tecnológica respalde su crecimiento y su compromiso con la calidad académica en un entorno digital en constante evolución.
Desafío: Integración de equipos en un proyecto sin precedentes
La UAI se encontraba ante el proceso de modernización tecnológica más ambicioso de su historia: la implementación de su primer ERP transversal. El reto era técnico, pero principalmente cultural. Por primera vez, la institución necesitaba integrar de forma profunda a sus equipos de tecnología con las áreas financieras y administrativas.
Este escenario planteaba riesgos operativos importantes: la resistencia al cambio, la falta de alineación entre liderazgos y la posibilidad de que la nueva tecnología no fuera adoptada correctamente, transformándose en una barrera en lugar de una solución. El desafío central era modificar la forma de trabajo arraigada para dar paso a una colaboración eficiente y unificada.
La Solución: El modelo de Gestión del Cambio de Azurian
Para asegurar que la transición fuera fluida y la universidad lograra capitalizar esta inversión, desplegamos una estrategia de Gestión del Cambio diseñada para la adopción de un ERP de clase mundial como lo es Oracle.
Nuestra intervención se centró en facilitar que las personas y los procesos se adaptaran a esta nueva plataforma mediante tres ejes de acción:
- Diseño metodológico a medida: Creamos un marco de trabajo específico para la realidad de la UAI, definiendo procesos claros para la adopción tecnológica.
- Acompañamiento en la ejecución: Entregamos el plan y trabajamos «manos a la obra» con los equipos y los líderes para facilitar la integración diaria.
- Alineamiento de liderazgos: Actuamos como facilitadores para que los directivos adoptaran la nueva cultura de colaboración, asegurando que el compromiso bajara desde la dirección hacia toda la institución.
Al establecer esta metodología, logramos que la integración del ERP dejara de ser percibida como un desafío informático aislado y se transformara en una evolución de la capacidad de gestión de toda la universidad.
Resultados: De la implementación técnica a la adopción cultural
Gracias al acompañamiento de Azurian, la Universidad Adolfo Ibáñez logró:
- Adopción institucional: Los líderes y equipos integraron la nueva tecnología y la cultura de colaboración como parte de su ADN operativo.
- Sincronía entre áreas: Se logró una integración fluida entre los equipos de tecnología y finanzas, optimizando los procesos transversales.
- Mitigación del riesgo operativo: La gestión preventiva del cambio permitió una transición hacia el ERP Oracle sin interrumpir la continuidad de la universidad.
- Capacidad instalada: La institución adquirió un software y una nueva forma de trabajar que la prepara para futuros desafíos digitales.
¿Por qué la Gestión del Cambio de Azurian marcó la diferencia?
En proyectos de gran envergadura, la tecnología es solo una parte de la ecuación. La diferencia en la UAI fue entender que la adopción es un proceso humano. En Azurian, aportamos el rigor técnico y la experiencia en terreno para transformar la resistencia en compromiso.
Nuestro acompañamiento permitió que la UAI pasara de una implementación de software a una verdadera transformación institucional. Al priorizar el alineamiento de las personas, garantizamos que la inversión en el ERP Oracle se tradujera en una capacidad operativa real y sostenible en el tiempo.
¿Tu organización está preparada para la próxima transformación tecnológica?
Asegura el retorno de tu inversión tecnológica alineando a tus equipos con los nuevos procesos digitales. Te ayudamos a liderar la gestión del cambio para que la tecnología y las personas avancen en la misma dirección.