Andina: Control tributario y trazabilidad operativa

Embotelladora Andina nació en Chile en 1946 para producir y distribuir productos Coca-Cola. La empresa opera además en Argentina, Paraguay y Brasil, y también participa en el negocio de jugos y aguas minerales.

Andina Chile emite aproximadamente 700 mil Documentos Tributarios Electrónicos al mes. Al migrar su servicio de correo desde una operación in house a Office 365 en la nube, se encontró con una limitación de 10.000 envíos mensuales, por lo que necesitó una alternativa para aumentar el volumen de correos salientes.

Además, requería adaptar su plataforma de factura electrónica al nuevo esquema tecnológico y acceder a trazabilidad de la mensajería enviada tanto a clientes como al Servicio de Impuestos Internos.

Andina implementó la solución DTE e-tracking de Azurian, en modalidad cloud, para responder al alto volumen de correos y obtener trazabilidad sobre la facturación electrónica. Para integrarla, Azurian debió adaptar el software DTE que ya estaba implementado en la compañía.

Según el caso, con esta solución Andina puede acceder a información de los envíos, saber cuántos correos se han procesado y realizar seguimiento de manera simple vía web. También le permite controlar riesgos asociados a listas negras, spam y rechazo de facturas por envíos incorrectos.

La solución ayudó a fortalecer los controles del proceso de facturación, especialmente frente al riesgo de que un documento no llegue a destino, lo que puede generar problemas tributarios y pérdida de IVA.

Las áreas de Crédito y Cobranza, y también Ventas, obtienen beneficios directos porque pueden hacer seguimiento del envío de facturas al cliente, detectar oportunamente si una factura no fue recibida, aclarar casos de cobranza y mejorar la relación con el cliente.

Además, DTE e-tracking entrega trazabilidad, acceso a estadísticas, gráficos y herramientas de gestión de correos, y se alinea con la estrategia de Andina de subir servicios a la nube.