ENAP: Plan Estratégico de TI para la Innovación
La Empresa Nacional del Petróleo (ENAP) es una empresa de energía del Estado de Chile creada por la Ley N° 9.618, en 1950, dedicada a...
“El Plan Estratégico de TI nos permitió romper el paradigma inicial de que las TI son un gasto y definir nuestro rol de valor agregado a toda la cadena productiva de ENAP, convirtiéndonos en impulsores del negocio”.
El Cliente
La Empresa Nacional del Petróleo (ENAP) es una empresa de energía del Estado de Chile creada por la Ley N° 9.618, en 1950, dedicada a la exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y sus derivados. Desarrolla actividades en Chile, Argentina, Ecuador y Egipto. Desde 2014, y por su rol en la matriz energética del país, ENAP pasa a ser un actor clave en el desarrollo energético de Chile.
Desafío
La Subgerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Automatización (TICA), dependiente de la Gerencia de Servicios de ENAP, necesitaba construir una visión clara y concreta del aporte de la tecnología a la compañía. Aunque el área prestaba servicios importantes, no era visualizada por la empresa como un área con identidad y rol concretos.
Uno de los desafíos era proveer información para toda la empresa, transformarla en conocimiento e inteligencia de negocios, y a partir de eso facilitar la toma de decisiones. También existía un problema de gobernabilidad, ya que muchos datos quedaban dispersos en terreno o dentro de más de 500 aplicaciones, sin recorrer realmente la organización.
Solución
El área TICA de ENAP construyó junto a Azurian un Plan Estratégico de Tecnologías de Información para identificar su rol y valor para el negocio, visualizar un mapa de ruta y definir cómo apoyar a las áreas de producción, colaborando tecnológicamente con el liderazgo de ENAP en hidrocarburos.
El trabajo comenzó a principios de 2014 con un diagnóstico y levantamiento de expectativas y necesidades del negocio respecto de TI. De este proceso surgieron dimensiones clave como integración, presencia local de TI en los sitios, control, gobernabilidad y gestión del conocimiento.
La visión estratégica de TICA fue revisada internamente y luego presentada al comité de alta gerencia, integrado por gerentes de distintas áreas, quienes validaron rápidamente el rol y el plan. A partir de esto, la Subgerencia TICA recibió un rol de gobernabilidad, asesoramiento y servicios (GAS), pasando a convertirse en un impulsor tecnológico para el negocio.
Posteriormente, el Plan Estratégico de TI fue presentado también al nuevo Gerente General de ENAP, Marcelo Tokman, y se consideró completamente alineado con los nuevos lineamientos del negocio. Finalmente, el plan trascendió el área tecnológica e integró el Plan Estratégico de Negocio 2014-2025 de la empresa.
Resultados
Con el Plan Estratégico de TI se fortaleció el área TICA y se consolidó un nuevo rol que contribuye directamente a los pilares de ENAP: seguridad, control y eficiencia energética.
Dentro de ese fortalecimiento, la Subgerencia TICA identificó focos de atención como la mesa de ayuda, la capa de datos y la seguridad de los activos de información. Desde este nuevo posicionamiento, el área pasó a ser vista como un aliado estratégico que contribuye a la sustentabilidad, innovación, optimización de procesos, seguridad y calidad de vida de las personas.
Según Sergio García, este proceso permitió pasar de hablar de proyectos a hablar de soluciones. También destaca que Azurian aportó una mirada externa con experiencia, knowhow y flexibilidad para trabajar con la urgencia que el desafío requería.