Maritano mejora adopción de SAP debido a Gestión del Cambio.

Miguel Maritano Industria de Jabones S.A. es una empresa familiar con sede en Santiago y Talcahuano, que produce y comercializa una variedad de productos de consumo masivo, entre ellos los conocidos jabones y detergentes Popeye.

Para avanzar a su siguiente fase de crecimiento, Maritano necesitaba implementar una solución que le permitiera mejorar la trazabilidad de sus operaciones de compra y venta, reducir costos y generar un ambiente de trabajo más armónico. Por eso decidieron instaurar SAP Business One, pero tras seis meses de implementación, los resultados de uso no estaban siendo completamente satisfactorios.

Ante ese escenario, buscaron apoyo en Azurian para desarrollar una gestión del cambio adecuada, que ayudara a motivar y enseñar a los colaboradores a utilizar correctamente el nuevo sistema y así aprovecharlo al máximo.

Según Francisco Opazo, subgerente de Administración y Finanzas de Maritano, aunque la gerencia estaba convencida del proyecto, era necesario mostrar otra visión que generara cambios profundos en los colaboradores, y en eso Azurian fue clave.

Félix Maritano, gerente general de la empresa, explicó que siempre tuvo el convencimiento de que no podrían llevar adelante esta implementación solos, y ahí apareció la necesidad de buscar un facilitador.

De los distintos proyectos de gestión del cambio evaluados, el que mejor se adaptaba a las necesidades de Maritano era el de Azurian, porque cubría aspectos que iban desde motivar a los colaboradores y facilitar la transición hacia SAP, hasta monitorear la adopción y uso del nuevo software.

La gestión del cambio realizada tomó tres meses. Francisco Opazo señaló que sin gestión del cambio igualmente habrían sacado el proyecto adelante, pero seis meses después, lo que habría sido mucho más complicado y tortuoso. Incluso afirma que se arrepiente de no haber partido con Azurian antes, cuando recién comenzó la implementación de SAP.

Además, indica que el trabajo de Azurian superó sus expectativas y que uno de los mayores valores estuvo en el efecto positivo que la gestión del cambio tuvo sobre la comunicación entre los equipos de Santiago y Talcahuano.

Finalmente, destaca que no solo ganaron con la implementación de SAP, sino también con el trabajo en equipo, la cohesión lograda, el empuje común y la unificación de la empresa, lo que considera un plus muy importante del proyecto.