Estrategias de CRM y Canales Web
Conoce e interactúa con tus clientes

La clave para crear y mantener relaciones de largo plazo con tus clientes
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¿Qué es CRM?
Un CRM no es un software, es una estrategia de relacionamiento con el cliente que debe tener lineamientos en el negocio y un plan de transformación cultural para lograr el éxito. El diseño de estrategia de CRM permite:
- Entender mejor las necesidades de los clientes identificando nuevas oportunidades de negocio.
- Identificar quienes son mis clientes rentables o potencialmente rentables.
- Mejorar Servicio al cliente logrando una mayor fidelización.
- Incrementar las ventas.
- Mejorar procesos de la empresa hacia el cliente, teniendo coherencia en todas las interacciones de los distintos canales.
¿Por qué Azurian?
- Construimos una estrategia de relacionamiento con el cliente.
- Diseñamos cómo los procesos, los canales, los productos y la información deben orientarse hacia el cliente.
- Definimos qué tecnología puede habilitar la estrategia de relacionamiento determinando las funcionalidades necesarias.
- Construirnos un plan de transformación organizacional que toma en cuenta temas culturales y del negocio.