Estrategias de CRM y Canales Web

Conoce  e interactúa con tus clientes

Estrategias de CRM y Canales Web

La clave para crear y mantener relaciones de largo plazo con tus clientes

.

¿Qué es CRM?

Un CRM no es un software, es una estrategia de relacionamiento con el cliente que debe tener lineamientos en el negocio y un plan de transformación cultural para lograr el éxito. El diseño de estrategia de CRM permite:

  • Entender mejor las necesidades de los clientes identificando nuevas oportunidades de negocio.
  • Identificar quienes son mis clientes rentables o potencialmente rentables.
  • Mejorar Servicio al cliente logrando una mayor fidelización.
  • Incrementar las ventas.
  • Mejorar procesos de la empresa hacia el cliente, teniendo coherencia en todas las interacciones de los distintos canales.

¿Por qué Azurian?

  • Construimos una estrategia de relacionamiento con el cliente.
  • Diseñamos cómo los procesos, los canales, los productos y la información deben orientarse hacia el cliente.
  • Definimos qué tecnología puede habilitar la estrategia de relacionamiento determinando las funcionalidades necesarias.
  • Construirnos un plan de transformación organizacional que toma en cuenta temas culturales y del negocio.

¿Interesado?

CONTÁCTANOS

Clientes

Transbank
Caja Los Andes
Caja La Araucana

Artículos