En el mundo se transan más de US$2 millones por segundo en ventas a través de Internet y su peak se vive en el último trimestre del año. Los canales virtuales son puestos a prueba y un paso en falso puede significar una mala experiencia del cliente, reclamos, altas tasas de abandono y pérdida de reputación digital.

En Chile, acaba de terminar la 4º versión de Cyber Monday y si bien las marcas sacan cuentas alegres, aún hay temas pendientes. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas superaron los US$35 millones en el primer día, lo que sitúa al 17 de noviembre de 2014 como el de mayores ventas en la historia del comercio online chileno.

 Sin embargo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reveló que...

Gestionar la demanda y saber decir que no a un proyecto, porque está fuera de las prioridades definidas por la empresa es una desafío diario de los CIOs.

¿Cuáles son las claves para gestionar la demanda de proyectos de TI? ¿es necesario decir que no o sólo se deben priorizar proyectos?
1.    Priorice en función de los escenarios que está enfrentando la empresa (desaceleración económica, crecimiento expansivo, internacionalización).
2.    Defina los factores claves para priorizar los proyectos, con el objeto que estos operen como un filtro a la hora de...

El contrato electrónico, aquel que tiene la misma validez legal que un contrato firmado por las partes presencial y físicamente, es un facilitador en la administración de los negocios que genera ahorros de hasta un 100% por la disminución de papel; reducción de la tasa de pérdida de documentos de un 90%; mejoras sustantivas en la validación de las personas; baja en el riesgo de fraude; favoreciendo la seguridad y respaldo de la información.

Aún cuando Chile está a la espera de la entrada en vigencia de la ley que homologa el contrato físico con el electrónico, es el país más avanzado en la región, gracias a la Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, que le dio validez legal a la firma electrónica y cuya primera aplicación práctica es la factura electrónica....

Según el último Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI) del CETIUC, se mantiene la dependencia del presupuesto TI al de la organización en un 71% de las organizaciones, por tanto es muy probable que dado el escenario actual, en 2015 el presupuesto de TI disminuya si lo hace el presupuesto general.

Sin embargo, en el mediano plazo vendrán tiempos mejores y es necesario estar preparados para recibirlos con una clara ventaja competitiva. Dónde poner el foco de TI,  como relacionarse con el negocio, que tipo de liderazgo debe asumir el CIO, qué oportunidades ofrece la situación; se puede sacrificar la calidad de servicio para reducir costos. Estos fueron algunos de los temas analizados por un grupo de CIOs de la industria logística, banca, servicios, retail, minería, energía y...

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