En el mundo se transan más de US$2 millones por segundo en ventas a través de Internet y su peak se vive en el último trimestre del año. Los canales virtuales son puestos a prueba y un paso en falso puede significar una mala experiencia del cliente, reclamos, altas tasas de abandono y pérdida de reputación digital.
En Chile, acaba de terminar la 4º versión de Cyber Monday y si bien las marcas sacan cuentas alegres, aún hay temas pendientes. Según la Cámara de Comercio de...